Il risponditore automatico di Facebook.

15 Maggio 2020 Off Di mc
Il risponditore automatico di Facebook.

Come farsi aiutare dai social per l’asporto e servizio a domicilio

In questo periodo in cui il servizio a domicilio e l’asporto sembrano essere il vero sbocco per bar e ristoranti, vogliamo condividere con voi, per i meno “social”, alcune risorse gratuite che potete sfruttare:

Siamo ben consapevoli che voi, nostri clienti, siete ottimi Ristoratori, Baristi e Pizzaioli e che avete meno dimestichezza gli strumenti tecnologici, o non avete alle spalle un team di social media marketing.

Rispondere al telefono, per dare sempre le stesse risposte a tanti clienti, vi porta via tanto tempo e vi distrae.

Vogliamo condividere con voi alcune nozioni per facilitarvi il lavoro e non dover perdere alcuna opportunità.

Uno strumento facile da impostare e soprattutto GRATUITO è il risponditore automatico di Facebook, ecco come impostarlo:

Come prima cosa dovete avere una pagina del vostro locale su questo social ( se non l’avete potete seguire le linee guida QUI)

Come impostare su Facebook il risponditore automatico:

Dalla vostra pagina Facebook andate su POSTA

Dopo devi cliccare su risposte automatiche, che troverai alla tua sinistra:

Successivamente dovrai attivare la risposta istantanea:

A questo punto, quando arriveranno sulla tua pagina Facebook, le persone automaticamente riceveranno un messaggio di benvenuto, che potrai impostare come meglio credi cliccando su MODIFICA.

Questo è il messaggio di benvenuto, puoi inserire le tue informazioni di base o scempiamente un saluto

A questo punto sempre sulla colonna di sinistra troverete FAQ, cliccando qui potrete impostare delle domande predefinite con altrettante Risposte:

ESEMPIO

Domanda: SIETE APERTI?

Risposta: Si siamo aperti dalle ….. alle

Domanda: Fate Servizio a domicilio?

Risposta: Si facciamo servizio a domicilio i giorni …….. dalle ore …. Alle ore…… Può prenotare allo 33…………

E così via, cercate di proporre quante più risposte possibili, che possano coprire la maggior parte di quelle che potrebbero farvi i clienti, in  modo che il risponditore automatico lavori per voi!

Mandare il menù

Molti di voi hanno, per ovvi, motivi ridotto il menù e quindi potrete inviare il vostro menù come risposta automatica sempre nelle FAQ

Domanda: Cosa posso ordinare?

Risposta:

  • Pizza Margerita € …..
  • Spaghetti ai frutti di mare €…..

Se invece il vostro menù e corposo potete inviarlo come file:

Vi basterà fare una foto del vostro normale menù.

Un piccolo consiglio anche se non prevedete un minimo d’ordine o un costo supplementare per la consegna scrivetelo chiaramente nella risposta automatica, questo rassicurerà il cliente al momento dell’ordinazione!

Secondo consiglio prevedete una domanda del tipo COME POSSO ORDINARE? Con delle istruzioni ben precise in modo da non dover chiamare o chattare con il vostro cliente per chiedere informazioni mancanti:

Domanda: COME POSSO ORDINARE?

Risposta:

PER ORDINARE INDICARE:

Via

Recapito telefonico

Nome sul Campanello

VOSTRA ORDINAZIONE

Speriamo che questa piccola guida vi possa aiutare.

NON SIAMO UN’AGENZIA CHE SI OCCUPA DI QUESTO E ABBIAMO SOLO VOLUTO PRESENTARVI LA NOSTRA MODESTA ESPERIENZA, NON SIAMO IN GRADO DI RISPONDERE A DOMANDE O ALTRE INFORMAZIONI POTETE CONSULTARE UN’ AGENZIA SPECIFICA O ANDARE DIRETTAMENTE SULLE ISTRUZIONI DI FACEBOOK QUI